Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
En utilisant Veyn, vous acceptez les conditions ci-dessous. Merci de les lire attentivement.
1. Acceptation des conditions
En créant un compte ou en utilisant l'application ou le site Veyn (le « Service »), vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation, qui constituent un contrat de licence (CLUF) entre vous et Veyn. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service. Vous devez être âgé d'au moins 16 ans; si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur pour réserver un service.
2. Une plateforme de mise en relation
Veyn met en relation des clients avec des détailleurs automobiles indépendants. Veyn n'est pas le fournisseur des services de détaillage et n'est pas partie à l'entente entre le client et le professionnel. Veyn n'est pas responsable de la qualité, de la sécurité, de la légalité ou de l'exécution des services rendus par les détailleurs, qui sont des entreprises autonomes responsables de leur travail, de leurs assurances, permis et obligations fiscales.
3. Votre compte
Vous êtes responsable de l'exactitude des renseignements de votre compte, de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée sous votre compte. Avisez-nous sans délai de toute utilisation non autorisée. Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment depuis votre profil.
4. Utilisation acceptable et tolérance zéro
Vous vous engagez à utiliser Veyn de façon légale et respectueuse. Sont strictement interdits : tout contenu ou comportement abusif, haineux, harcelant, menaçant, diffamatoire, frauduleux, trompeur, illégal ou sexuellement explicite, ainsi que l'usurpation d'identité, le pourriel et le harcèlement d'autres utilisateurs. Veyn applique une tolérance zéro envers les contenus répréhensibles (« objectionable content ») et les utilisateurs abusifs : ils peuvent être retirés, et les comptes suspendus ou supprimés sans préavis.
5. Contenu des utilisateurs
Vous demeurez propriétaire des photos, vidéos, textes et avis que vous publiez. En les publiant, vous accordez à Veyn une licence non exclusive, mondiale et sans redevance pour les héberger, afficher et diffuser dans le cadre du Service (par exemple sur votre profil ou dans la section Découvrir). Vous êtes seul responsable de ce que vous publiez et garantissez détenir les droits nécessaires.
6. Signalement et blocage
Vous pouvez signaler un contenu ou un utilisateur, et bloquer tout utilisateur, directement dans l'application. Les signalements sont examinés dans un délai de 24 heures et les comptes fautifs peuvent être suspendus ou supprimés.
7. Réservations et paiements
Chaque réservation est une entente directe entre le client et le détailleur. Veyn ne traite aucun paiement; les modalités de prix, de paiement, d'annulation et de remboursement sont convenues directement entre les parties. Tout différend relatif à un service relève des parties concernées.
8. Propriété intellectuelle
Le nom, le logo, l'application et le site Veyn sont la propriété de Veyn et sont protégés par les lois applicables. Aucune disposition des présentes ne vous accorde de droit sur ces éléments, hormis le droit d'utiliser le Service conformément aux présentes conditions.
9. Exclusion de garanties
Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte. Veyn ne garantit pas que le Service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, ni que les détailleurs ou les clients répondront à vos attentes.
10. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Veyn ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation du Service ou des services rendus par un détailleur. Aucune disposition des présentes ne limite les droits que la loi d'ordre public vous accorde.
11. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de tenir Veyn indemne contre toute réclamation, perte ou dépense découlant de votre utilisation du Service, du contenu que vous publiez ou de votre non-respect des présentes conditions.
12. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. Veyn peut suspendre ou résilier l'accès d'un compte qui enfreint les présentes conditions ou la loi.
13. Modifications
Veyn peut modifier les présentes conditions. La date de mise à jour ci-dessus indique la version en vigueur; les changements importants seront communiqués dans l'application.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux règles de conflit de lois.
15. App Store d'Apple
Lorsque vous utilisez l'application obtenue via l'App Store d'Apple : la présente entente est conclue entre vous et Veyn uniquement, et non avec Apple. Apple n'est pas responsable de l'application ni de son contenu et n'a aucune obligation d'assistance ou d'entretien. En cas de non-conformité de l'application à une garantie applicable, vous pouvez en aviser Apple, qui pourra vous rembourser le prix d'achat le cas échéant; dans la mesure permise par la loi, Apple n'aura aucune autre obligation de garantie. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes conditions et peuvent les faire valoir à votre égard. Vous déclarez ne pas vous trouver dans un pays visé par un embargo et ne pas figurer sur une liste de parties interdites du gouvernement applicable.
16. Contact
Pour toute question ou pour signaler un problème : liammclellan@live.ca.