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Foire aux questions
Comment faire une réservation?
Sur la page Accueil, trouvez un prestataire et appuyez sur «Réserver». Sélectionnez votre véhicule, le service souhaité, une date et un créneau horaire, puis confirmez. Le prestataire vous répondra rapidement.
Puis-je annuler une réservation?
Oui, tant que la réservation est encore en attente d'acceptation. Dans l'onglet Réservations, ouvrez la réservation et appuyez sur «Annuler». Une fois acceptée, contactez le prestataire directement.
Comment fonctionne le paiement?
Veyn ne gère aucun paiement en ligne. Le règlement se fait directement avec le prestataire lors de la prestation, selon les modes de paiement qu'il accepte (espèces, Interac, carte, etc.).
Comment me connecter?
Vous pouvez créer un compte avec votre courriel et un mot de passe, ou utiliser «Se connecter avec Apple» ou «Continuer avec Google». Si vous avez déjà un compte avec votre courriel et que vous utilisez Apple ou Google avec la même adresse, l'application vous proposera de lier les deux.
Comment contacter mon prestataire?
Une fois votre réservation acceptée, le fil de conversation apparaît dans l'onglet Messages. Vous pouvez lui écrire à tout moment.
Comment laisser un avis?
Après chaque prestation complétée, un bouton «Évaluer» apparaît dans votre historique de réservations. Votre note et votre commentaire seront visibles sur le profil public du prestataire.
Comment supprimer mon compte et mes données?
Dans l'application : Profil → Supprimer mon compte. La suppression est définitive et retire vos réservations, messages, factures et votre profil.
Voir aussi notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.